价格欺诈占投诉首位 污染物超标成灾区

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　　家居用品是每个家庭的必需品，家居市场这块“香饽饽”，自然吸引了众多投资商的目光。但家居市场缺乏规范，年初爆出的“甲醛门”、“质量门”等众多事件让消费者对家居市场多了一份不安。

　　3·15来临之际，在本报发起的“3·15消费与安全”家居消费满意度调查中，超过六成的网民表示遭遇过家居消费问题。其中，价格欺诈问题较为突出，另外，水电装修工程和装饰材料污染物超标等也成了投诉的重点。

　　价格欺诈占投诉首位

　　现在家居卖场里的家具价格动辄就四位数，令不少消费者抱怨家具太贵买不起。在本次家居消费满意度调查中，表示遭遇过价格欺诈的网友占36.27%，遭遇过产地欺诈的占33.34%左右，而遭遇过材质欺诈的占30.39%。而在价格欺诈中，投诉遭遇“虚构原价”的最多。比如某品牌的“高级安眠床”，价签标示原价16999元，促销价每张9999元，经查实原价应为每张12999元。

　　一位不愿透露姓名的业内人士指出，为了拉动消费，很多商场都展开了打折促销活动。而消费者青睐打折产品，有些供货商就把家具的出厂价提高。

　　一位不愿透露姓名的家居卖场管理人员表示，消费者在购买家具产品时，可以认准几个品牌的固定商品，对这些家具的价格进行比对。另外，同样的家具在不同卖场里甚至是同一间卖场的不同销售店，价格都可能会有所不同，所以货比三家永远是最有效的武器。

　　水电最容易被“忽悠”

　　本次调查结果显示，在装修过程中遇到过水电工程欺骗行为的占投诉的40%，遇到过瓦工欺骗行为的占投诉的24%，遇到设计欺骗行为的占投诉的19%，遭遇过木工欺骗行为的占投诉的17%。水电问题一路领跑成为最容易被忽悠的家装项目。

　　家住东方御景的陈先生打来反映，自家房子面积90平方米，当初水电改造的预算是6000元左右，结果工程结束后，实际的价格是8000多元，比预算高出一截。这多出来的钱都花在哪了?陈先生百思不得其解只得吃了个闷亏。“在签订家装合同前，业主应该主动要求设计师出具水电改造图纸，并就此做出大概的预 算，这样就可以有效避免在装修过程中增加消费的支出。”鲁美环艺系研究生宫凡舒对记者说。

　　污染物超标成“重灾区”

　　虽然近年来，人们对于家居环境的安全与环保的关注度提高了，但“甲醛门”等家装污染物超标投诉却一直居高不下。此次调查结果显示，装修污染问题仍然是家装公 司质量问题的“重灾区”。装修污染问题一直被称为“隐形杀手”，会影响居住成员的身体建康，严重的还会带来生命威胁，不得不让人高度重视。专家建议，如果消费者遇到装修污染物超标等环境问题，可以找相关机构检测污染情况并提交报告，之后便可以找装修公司进行赔偿。